Времена любви или динамика развития отношений

10-11 ноября

Принять участие

» Эффективные продажи в торговом зале

Эффективные продажи в торговом зале

Предлагаемый тренинг направлен на повышение уровня профессиональной компетентности специалистов в области розничных продаж.

Цель курса: приобретение участниками знаний и формирование успешных навыков, способствующих более эффективной работе с покупателями.

Описание тренинга

1

Данный тренинг позволит вам

  • Изучить закономерности современной психологии с целью применения их в дальнейшей работе специалиста по продажам
  • Отработать на практике приемы установления контакта, выявления потребностей, мотивов и ценностей клиентов
  • Развить умение понимать потребности и гибко реагировать на изменение поведения клиентов
  • Научиться качественному ведению презентации продукта
  • Освоить системный подход в работе с покупателями
  • Повысить коммуникативную компетентность при осуществлении продаж в торговых залах
  • Овладеть техниками продаж, используемыми для различных типов клиентов
  • Отработать техники убеждения, методы работы с возражениями и завершения контакта
2

Что получит руководство салонов, магазинов, торговых центров

  • Повышение квалификации продавцов-консультантов, направленное на увеличение розничных продаж всего ассортимента товаров
  • Повышение мотивации продавцов-консультантов
  • Более рациональное использование времени продавцами-консультантами при работе
  • Улучшение организационного климата
  • Снижение операционных затрат
  • Получение персональных характеристик уровня профессионализма продавцов-консультантов
  • Развитие конкурентоспособности компании за счет обеспечения удовлетворенности покупателей

Содержание тренинга

1

Первый контакт с покупателем

  • Привлечение внимание и установление эмоционального контакта клиентом в торговом зале
  • Поддержание контакта на протяжении всего процесса продажи, восстановление контакта при его разрыве, предотвращение конфликтных ситуаций
  • Сбор необходимой информации о клиенте (особенности восприятия, скрытые мотивы и глубинные ценности)
  • Употребление специальных вопросов для более точного выяснения целей клиента
2

Презентация товара

  • Выявление системы ценностей покупателя и формирование выгодного для него предложения
  • Умение продавать не товар, а потребности, интересы, чувства и ценности человека
  • Технологии успешной экспресс- презентации (формирование быстрого интереса к своему товару и желания его приобрести)
  • Умение выглядеть компетентным, уверенным и приветливым: формирование имиджа успешного продавца
  • Выбор аргументов и ``убедителей``, на основе знаний об особенностях мотивации клиента
  • Переформирование целей клиента
3

Работа с претензиями и возражениями

  • Эффективное преодоление возражений (предвосхищение возражений, способы ответа на возражение, утилизация возражений)
  • Использование возражения покупателя для завоевания доверия и предоставления дополнительной информации
  • подготовка к стандартным возражениям: формирование системы аргументов
  • Методы избегания конфликта, если покупатель приходит с претензией
  • Восстановление доверительных отношений с покупателем и сохранение высокой репутации компании в случае возникновения претензий
  • Способы психологической защиты от критики и обвинений
4

Завершение продажи

  • Приёмы мгновенного переубеждения и доведения клиента до реальной покупки
  • Формирование у покупателя ощущения удовлетворенности своим приобретением
  • Методы расширения заказа и побуждения купить больше
  • Неявная подстройка клиента к будущим покупкам, планирование дальнейшую работу с клиентом
5

Эмоциональное равновесие продавца

  • Управление собственным эмоциональным состоянием и снятие эмоционального напряжения у клиента
  • Эффективные методы ликвидации негативных эмоций и поддержание позитивного отношения к покупателям на протяжении всего рабочего дня
  • Способы быстрого восстановления работоспособности и борьбы с утомлением
6

Работа над собой

  • Навыки самопрезентации и уверенного поведения
  • Выработка позитивного отношения к покупателю
  • Развитие самомотивации к продажам
  • Формирование собственного стиля продаж в торговом зале
  • Видеоанализ и коррекция индивидуальных стилей работы с клиентами
  • Моделирование ситуаций и отработка навыков работы со сложными клиентами

Для получени информации о проведении курса свяжитесь с нами или подпишитесь на нашу рассылку

  • Телефон:(+372) 5511533;
  • Электронная почта: info@renatus.eu
img

10 Ноя, 2018 | Живое участие

Времена любви или динамика развития отношений

Любовь имеет свои законы и динамику развития. Научитесь понимать и управлять близкими отношениями, делая их счастливыми на долгие годы.

Узнать больше
img

24 Ноя, 2018 | Живое участие

Азбука общения в близких отношениях или как накопить кредит доверия

Узнайте, как его создавать и накапливать кредит доверия с близкими, любимыми и в социальном окружении. Что делать, если вы его потеряли и как можно его вернуть.

Узнать больше
img

8 Дек, 2018 | Живое участие

Как избавиться от зависимости в отношениях от других

Разорвите зависимость от друг людей. Станьте цельной самодостаточной личностью в отношениях. Обретете уверенность и уважение в себе

Узнать больше
img

22 Дек, 2018 | Живое участие

Семейный СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ или как избавиться от негативных переживаний

Что делать, если в ваших отношениях стало много негативных эмоций и чувств. Научиться от них избавляться раз и навсегда

Узнать больше