Времена любви или динамика развития отношений

10-11 ноября

Принять участие

» Стресс-менеджмент в торговом зале

Стресс-менеджмент в торговом зале

Для всех тех, кому необходимо умение быстро и эффективно справляться со стрессовыми ситуациями и конфликтами, возникающими в работе с клиентами.

Описание курса

1

Цели тренинга

  • Овладение простыми и результативными методами избавления от негативных состояний и переживаний в несколько секунд с помощью НЛП
  • Формирование эффективных навыков высказывания и принятия критики («толстокожесть»)
  • Овладение мощными методами создания необходимых ресурсных состояний для стрессовых ситуаций: уверенность в себе, спокойствие, терпимость, доброжелательность, чувство юмора и многое другое
  • Освоение моделей конструктивного поведения в конфликтных ситуациях с клиентами
2

Содержание курса

  • Диагностика особенностей собственного эмоционального мира и выявление ``тонких`` мест
  • Формирование языка позитивного восприятия себя
  • Принятие себя и реальности или формирование ассертивности «толстокожести»
  • “Это – не событие!” или, технологии невосприимчивости к критике клиентов
  • Душевная чистка или, технологии избавления от негативных переживаний
  • Доступ к вашим эмоциям или умение включать нужные эмоции в нужное время
  • Алгоритм разрешения ситуаций столкновения интересов, снятия напряжения и нахождения «общего в разном»
  • От конфликта к сотрудничеству, или Как через работу с конфликтом усилить симпатии клиента компании
  • Управление собственным эмоциональным состоянием и снятие эмоционального напряжения у клиента
  • Эффективные методы ликвидации негативных эмоций и поддержание позитивного отношения к покупателям на протяжении всего рабочего дня
  • Предупреждение или, как избегать сильных негативных переживаний в процессе работы с клиентами
  • Эффективные технологии восприятия критики и поведения в конфликтных ситуациях с клиентами

Для получени информации о проведении курса свяжитесь с нами или подпишитесь на нашу рассылку

  • Телефон:(+372) 5511533;
  • Электронная почта: info@renatus.eu
img

10 Ноя, 2018 | Живое участие

Времена любви или динамика развития отношений

Любовь имеет свои законы и динамику развития. Научитесь понимать и управлять близкими отношениями, делая их счастливыми на долгие годы.

Узнать больше
img

24 Ноя, 2018 | Живое участие

Азбука общения в близких отношениях или как накопить кредит доверия

Узнайте, как его создавать и накапливать кредит доверия с близкими, любимыми и в социальном окружении. Что делать, если вы его потеряли и как можно его вернуть.

Узнать больше
img

8 Дек, 2018 | Живое участие

Как избавиться от зависимости в отношениях от других

Разорвите зависимость от друг людей. Станьте цельной самодостаточной личностью в отношениях. Обретете уверенность и уважение в себе

Узнать больше
img

22 Дек, 2018 | Живое участие

Семейный СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ или как избавиться от негативных переживаний

Что делать, если в ваших отношениях стало много негативных эмоций и чувств. Научиться от них избавляться раз и навсегда

Узнать больше